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為了提高公司管理人員體素質(zhì)，提升公司管理服務(wù)的服務(wù)水平，公司積極選派8名物管一線人員參加市房產(chǎn)局及房地產(chǎn)協(xié)舉辦2012年度物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)教育培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)8月23日到8月25日為期三天，主要內(nèi)容為1、物業(yè)管理操作規(guī)范。2、物業(yè)管理客戶服務(wù)與投訴處理技巧《物業(yè)管理前臺(tái)接待、物業(yè)收費(fèi)、裝修管理、停車場(chǎng)收費(fèi)、發(fā)生治安案件等物業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題處理方法和案例分析》等。3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制，結(jié)合典型案例分析。
培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)，市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織統(tǒng)一考試，成績(jī)合格者，對(duì)首次參訓(xùn)人員，市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)《阜陽(yáng)市物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》；已經(jīng)持有《崗位證書》的人員，市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)加蓋繼續(xù)教育復(fù)核記錄印章?！秿徫蛔C書》可在物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)核準(zhǔn)和資質(zhì)等級(jí)核定，物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)、企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)、物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等活動(dòng)中使用，實(shí)行《崗位證書》動(dòng)態(tài)管理，無(wú)《崗位證書》人員不得在本市范圍內(nèi)從事物業(yè)管理與服務(wù)等級(jí)及其有關(guān)的活動(dòng)。（綜合辦 王銳）
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