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9月15日，誠(chéng)鑫物業(yè)公司在交通大廈三樓會(huì)議室召開了深圳之行心得座談會(huì)。公司全體行管人員及項(xiàng)目經(jīng)理、物管員參加了本次會(huì)議。
2012年9月5日至9日，由王總帶領(lǐng)公司四個(gè)部門及項(xiàng)目辦相關(guān)人員一行十三人到深圳進(jìn)行了五天的考察學(xué)習(xí)，期間參觀了中信•紅樹灣、灣上六座兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，中信•領(lǐng)航、蘭江•山第兩個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目以及一個(gè)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，并與百利行物業(yè)和房產(chǎn)項(xiàng)目的有關(guān)人員進(jìn)行了交流和探討。
本次座談會(huì)，主要是參觀考察人員根據(jù)自身工作特點(diǎn)，與大家交流了參觀、考察的心得體會(huì)。
質(zhì)量部韓克勇經(jīng)理從小區(qū)市政景觀精細(xì)、合理布置方面；設(shè)備設(shè)施方面、地下停車場(chǎng)、水泵房、配電室等各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理方面；內(nèi)頁(yè)資料及質(zhì)量管理體系記錄詳實(shí)等三方面介紹了所見所聞，總結(jié)出好的管理、好的做法都是通過日常積累、反復(fù)總結(jié)得出來(lái)的，我們必須根據(jù)自身情況，腳踏實(shí)地，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)做法。
營(yíng)銷部陳群經(jīng)理通過參觀，認(rèn)為紅樹灣物業(yè)服務(wù)從建筑維護(hù)、園林綠化、社區(qū)清潔、秩序維護(hù)等最基礎(chǔ)的做起，以為業(yè)主提供高效、周到的生活服務(wù)為目的。紅樹灣的物業(yè)管理不僅靠人力，還根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)特點(diǎn)、工作流程、操作方式，匯聚在一起與電子管理系統(tǒng)相結(jié)合，產(chǎn)生了具有自身特點(diǎn)的管理平臺(tái)，主要?dú)w納為服務(wù)周到、服務(wù)的細(xì)致、管理規(guī)范三大特點(diǎn)。
接著、項(xiàng)目經(jīng)理劉鳳、物管員胡金鋼、保安班長(zhǎng)游志強(qiáng)、工程部班長(zhǎng)鄭立功等人也相繼暢談了各自的參觀心得，特別是天筑逸景運(yùn)營(yíng)經(jīng)理趙新金在交流參觀心得的同時(shí)，匯報(bào)了項(xiàng)目辦已經(jīng)把參觀心得借鑒到本項(xiàng)目管理上，如所有工作人員在業(yè)主上班高峰期間全部放到各個(gè)重要出口部位，讓廣大業(yè)主感受到我們物業(yè)人員的服務(wù)工作。最后大家一致認(rèn)為要不斷開闊眼界，找出差距，根據(jù)我們自身工作實(shí)際，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自身素質(zhì)及服務(wù)水平。
最后，王干總經(jīng)理總結(jié)了本次參觀心得，1、注重細(xì)節(jié)管理；2、加強(qiáng)過程管理；3、完善人力資源管理；4、加強(qiáng)與業(yè)主交流，增進(jìn)與業(yè)主的感情；5、注重員工培養(yǎng)，做好員工職業(yè)規(guī)劃；6、注重結(jié)果，用數(shù)字講話。（綜合辦 王銳）
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