物業(yè)人看似平凡、微不足道的故事
發(fā)布時(shí)間：2019-10-26 作者：冰楓網(wǎng)絡(luò) 瀏覽：0
功臣簿上沒有他們的名字，英模報(bào)告中沒有他們的事跡。他們是普普通通的物業(yè)一線員工，他們的身影和足跡每天都要留在這片熟悉的土地——業(yè)主的家園。他們是自己不講故事卻總是在創(chuàng)造故事的人，那些看似平凡、微不足道的故事，卻也總能讓人淚流滿面。
○她永懷一顆感恩的心——華泰保潔主管王紅俠的故事
清掃了多少宅間路她已記不清了，宅間路兩旁的櫻花樹、灌木叢記得；她每天清掃的路究竟有多長？保潔的路面究竟有多大？小草記得，業(yè)主記得，她那雙長滿老繭像松樹皮一樣的手記得。
王紅俠是華泰·世紀(jì)華苑一名普通保潔員。她的名字紅俠就如同她本人的性格一樣憨厚而又陽光。2011年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)她來華泰做了一名保潔員，一干就是6年。這6年里，她的工作責(zé)任心、她的堅(jiān)持任性的精神、她的完美追求的作風(fēng)都得到片區(qū)經(jīng)理的好評。王紅俠的性格就像男人一樣豪爽，說話做事疾如雷電，從不拖泥帶水。她加盟華泰時(shí)，正趕上華苑創(chuàng)建“國家級物業(yè)示范住宅小區(qū)”活動(dòng)。“創(chuàng)優(yōu)不是一句話就能辦到的，不流幾身汗，不脫幾身皮，創(chuàng)什么‘國優(yōu)’？”王紅俠和她的姐妹們整天都在樓道里擦，在景觀路上拖，就是肉眼發(fā)現(xiàn)宅間道上有一點(diǎn)點(diǎn)污垢，她都不放過堅(jiān)決要鏟除。經(jīng)常在下班的路上，她路過不是她的責(zé)任區(qū)，只要看到業(yè)主隨手扔的垃圾，她就要親手拾到垃圾桶里。有些口香糖已粘在地磚上不好收拾，她都要清除干凈。經(jīng)常是手摳出了血絲，指甲里塞滿了污物，她不嫌臟，不說累。由于工作出色，項(xiàng)目經(jīng)理提拔她當(dāng)了保潔主管。主管這個(gè)職位是不脫產(chǎn)干部，主管就是要身先士卒，以自己的優(yōu)秀品行來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。這幾年來由于公司發(fā)展較快，不斷承接新項(xiàng)目，只要有開荒保潔任務(wù)，公司點(diǎn)名就是她，因?yàn)楣鞠嘈潘軒ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成這些艱巨任務(wù)。
華苑是“國優(yōu)”小區(qū)，也是質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行最優(yōu)秀的小區(qū)。水系清澈見底，水石不能長毛，池底不見污垢，魚兒水中嬉戲。按體系文件要求，水系必須每年清洗三次。今年二月，春寒料峭，正是華苑清洗水系準(zhǔn)備注入新水的季節(jié)，王紅俠正病休在家，當(dāng)?shù)弥崆扒逑此禃r(shí)，她二話不說，火速從家里趕到湖邊。項(xiàng)目經(jīng)理看到她喊道“紅俠回家休息去”，經(jīng)理話音未落，她已高挽衣袖和褲管跳進(jìn)湖里干起了活。6年來，王紅俠的工作是自已給自己加碼，她每天都要給自已定目標(biāo)，每天都要規(guī)劃自已的工作量。一天8個(gè)小時(shí)，每個(gè)時(shí)間段里都有主要工作去做，她說“這樣不亂”?？赐跫t俠干活是一種享受，她拿拖把的動(dòng)作，她擦玻璃的姿勢，每一個(gè)動(dòng)作都大氣有力。
王紅俠多才多藝，多次參加公司的讀書演講比賽都在前六名。她愛唱歌，只要有閑暇，就愛在休息室里組織大家唱紅歌，她說“有歌聲的地方就有愛，就有凝聚力。”
○一個(gè)不愛講自己故事的人——華泰秩序維護(hù)主管吳劍
吳劍就是一個(gè)每天都在創(chuàng)造故事的人，他是華苑秩序維護(hù)隊(duì)一名主管，就用他的話說“我一穿上這身制服，我就倍感自已肩上有一份責(zé)任”。主管是要帶班倒班的，官不大，但責(zé)任重大。他帶的這個(gè)班有12名隊(duì)員，經(jīng)過磨合，性格脾氣都一樣，個(gè)個(gè)生龍活虎。隊(duì)員們都說自已“工作是傻子，生活是瘋子”。他們?yōu)槭裁匆@樣評價(jià)自己？吳劍說做人就要學(xué)會(huì)“吃虧”，干工作就要像傻子一樣要干就干好，不干就拉倒。吳劍的團(tuán)隊(duì)老隊(duì)員多，他自已是團(tuán)隊(duì)中最年輕的，要帶好這支團(tuán)隊(duì)不容易，吳劍說“當(dāng)好他們的勤務(wù)員，為隊(duì)員們服務(wù)是我的職責(zé)”。人心齊，泰山移，吳劍非常感謝隊(duì)員們平時(shí)對他工作的支持。
今年三月份，華苑B區(qū)一女業(yè)主抱著一個(gè)幼兒突然從單元門沖出來喊“救救我的孩子......”喊聲非?？植?。這時(shí)吳劍正巡邏到這里，他看見女業(yè)主抱的孩子臉色煞白，大人又表現(xiàn)的萬分驚恐，“救救我娃......”幾乎語無倫次 。吳劍果斷決定，讓隊(duì)友趕快到小區(qū)大門口擋出租車，自己抱著孩子就直往大門跑。時(shí)間就是生命，經(jīng)過生命的接力賽，醫(yī)院把卡在孩子咽喉里的異物取出來了，孩子得救了。
今年的五月中旬，華苑A3號樓二層一老太太正在做午飯，她去陽臺(tái)取東西時(shí)不慎把她自已反鎖在了陽臺(tái)外。這時(shí)廚房里的油鍋燃燒起來了，火苗和濃煙很快竄出了廚房。被反鎖在陽臺(tái)外的老太太看著廚房濃煙滾滾，火苗串進(jìn)客廳，心急如焚，她不停敲打玻璃也無濟(jì)于事。這時(shí)正趕上巡邏路過的吳劍，他發(fā)現(xiàn)二樓廚房竄出的濃煙，二話不說，立即安排他的隊(duì)友去取滅火器，自已回頭就去扛來梯子，從廚房窗戶翻窗進(jìn)去，在幾個(gè)隊(duì)友的共同協(xié)助下，只用了幾分鐘時(shí)間就滅掉了因油鍋起火而引起的火災(zāi)事故，救出了老太太。吳劍是個(gè)有心的人，他常說自己沒讀幾天書，舞文弄墨的事情不會(huì)做，話也講的不好，但秩序維護(hù)這個(gè)工作他適應(yīng)，也習(xí)慣。是的，他要是不習(xí)慣他能一干就是六年？吳劍沒愧對這身制服，沒愧對華泰秩序維護(hù)這支團(tuán)隊(duì)。他說他做這些，是他的本份，他的隊(duì)員都和他一樣，個(gè)個(gè)性格鋼硬但做事很細(xì)。今年初夏時(shí)節(jié)，吳劍和他的隊(duì)員們正在C區(qū)巡邏時(shí)，兩個(gè)年輕小伙騎著摩托車閃出他的視線，吳劍第一知覺是這兩人不是小區(qū)的業(yè)主疑是小偷，于是他和隊(duì)員們緊跟其后，咬緊不放。小偷也察覺到自己被跟蹤了，加速摩托想逃離小區(qū)。在吳劍他們的窮追之下，兩個(gè)小偷也慌不擇路棄車而逃。吳劍團(tuán)隊(duì)也兵分三路，在小偷翻越圍墻時(shí)被逮，送到了派出所。小偷落網(wǎng)，一些不法分子得到一次震懾，也為華苑撐起了一片安全藍(lán)天。
華苑的秩序維護(hù)員，人人都有很多的故事。春夏秋冬，無論是三伏的高溫天，還是三九的嚴(yán)寒夜，吳劍和他的團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)守在這片占地351畝，建筑面積50萬平方米的小區(qū)里。他們每天巡邏在華苑小區(qū)的景觀路、山水商業(yè)亍、翡翠湖、宅間道；每天巡邏路線超過35公里。日復(fù)一日，年復(fù)一年，吳劍在華苑整整干了6年秩序維護(hù)工作，他每天加起來的巡邏路線超過75600公里，可以繞地球2圈。吳劍每天都重復(fù)著自己的工作，每一個(gè)腳印都能丈量出他對工作的執(zhí)著追求和對業(yè)主深深的愛。
時(shí)間長了，吳劍團(tuán)隊(duì)的故事不脛而走，總有那么些業(yè)主從他跟前過時(shí)給他一個(gè)微笑；總有一些車主從他跟前過時(shí)摁一下嗽叭表示問候；此時(shí)的吳劍沒有感覺到自己的累，倒是有一股無窮的力量沖擊著他...... 【來源】城市開發(fā)雜志
