取消二、三級物業(yè)資質(zhì) 一級資質(zhì)未來是個啥樣？
發(fā)布時間：2019-10-26 作者：冰楓網(wǎng)絡(luò) 瀏覽：0
2017年1月21日，國務(wù)院發(fā)布2017年7號文件，《國務(wù)院關(guān)于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》，文件附第12項提到“取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級及以下資質(zhì)認定”，同時提出“取消資質(zhì)后，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要研究制定物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，通過建立黑名單制度、信息公開，推動行業(yè)自律等方式，加強事中事后監(jiān)管”。
一、一級資質(zhì)現(xiàn)存的理由
目前一級資質(zhì)的暫時保留，我只能說是政府與建設(shè)部政策上的臨時變動和調(diào)整，雙方在一定時間內(nèi)解決了預(yù)先的分歧，那么一級資質(zhì)的變種資質(zhì)就會出來，但也只是換湯不換藥的變化。因為這是國家有關(guān)部門的“支柱企業(yè)”，備受行業(yè)重視和青睞。
二、一級資質(zhì)變種后管理模式
1、保持原樣，一級資質(zhì)變種后，會和二、三級資質(zhì)一樣變種存在，并且考核機制會更精細化。
2、仿效酒店評星，大家知道酒店評選1-5星的酒店都是大家大腦中認為比較好的酒店，那么一級資質(zhì)也會有做得好與差一些的，就猶如星級評定級別不同，在我們物業(yè)行業(yè)中叫“全國物業(yè)示范小區(qū)”等不同的符號標示。以后可能在小區(qū)門口你看五角星就可以了，但這種評星辦法只針對一級資質(zhì)有這個特權(quán)。
3、根據(jù)服務(wù)標準而非管理面積評定，這也是我們理想化的管理辦法，不應(yīng)該以管理面積大小來決定服務(wù)水平和檔次。還是拿酒店做比喻，就是說你軟、硬件達到五星級標準可能會被評為五星級酒店，達不到要么不評星，那就相當于物業(yè)二、三級資質(zhì)，要么你以“準五星級標準”繼續(xù)運行，不是以你管理酒店的多少來評定。
現(xiàn)在國內(nèi)不少號稱超五星酒店，但實際上并沒評星或沒被評選上，但酒店仍然是高端酒店，很多連鎖快捷酒店規(guī)模遠遠超過星級酒店，但他仍是快捷酒店。未來的物業(yè)管理也應(yīng)該是這個樣子，就像香格里拉飯店，在哪個城市都是5星級酒店，服務(wù)水平和檔次我們不用地挑剔，全國都一樣，也有很多沒有參與評星的高端連鎖酒店，甚至價位超過五星級酒店。這就是標準，用戶心中的“標準”，和有關(guān)部門授予的“星級”標準。
三、一級資質(zhì)的困境
一級資質(zhì)的未來并給大家想象的，二、三級物業(yè)企業(yè)沒了資質(zhì)，只有一級資質(zhì)是“正規(guī)軍”了，其實不是。一級資質(zhì)也只是暫時，并且一級資質(zhì)面臨的困境比二三級多。
1、招投標困境，國家現(xiàn)在的政策很明顯，雖然沒有明確，其實一級資質(zhì)從理論上已經(jīng)不存在了。一級資質(zhì)能干的物業(yè)項目現(xiàn)在二、三級資質(zhì)企業(yè)不要資質(zhì)就可以干了。只要符合招標規(guī)定和國家政策，不見得以后的大項目一定會是一級資質(zhì)的了。另外一級資質(zhì)的企業(yè)大部分是開發(fā)商的下屬企業(yè)，在競爭談判上靈活性不如二、三級資質(zhì)的市場化物業(yè)靈活，所以在招投標上或者說以后取消招投標后競爭存在劣勢。
2、服務(wù)標準的困境，如果以后要求一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)提供一流的物業(yè)服務(wù)，那么一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)隨著逐漸的市場化，嚴重的企業(yè)虧損虧損就會擺在面前，要么降低服務(wù)，要么退出管理。如果實行公平的服務(wù)標準競爭，那么二、三級資質(zhì)的高標準物業(yè)服務(wù)企業(yè)有可能取代一級資質(zhì)企業(yè)管理的項目。
3、費用支出的困境，一級資質(zhì)企業(yè)大部分實行標準化體系管理，組織機構(gòu)健全，單單辦公費用和總部開支就是不可估量的巨額費用，加上各種協(xié)會、會長單位等費用，管理項目體系意外的費用支出就讓一級資質(zhì)無法承受，但如果走二、三級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)的小規(guī)模形式的話，那么一級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)就可能癱瘓。
4、掉頭的困境，我們知道船大了不好調(diào)頭，船小了好調(diào)頭，面對國家簡政放權(quán)，萬眾創(chuàng)業(yè)的大趨勢，公平競爭的時代已經(jīng)來臨。小企業(yè)不僅好調(diào)頭，人員也是千錘萬磨練出來的精英，相比標準化體系下的人來說，更有戰(zhàn)斗力。但未來的一、二、三級資質(zhì)的人員能力互補，倒是行業(yè)管理水平加速發(fā)展的一個途徑。但政策的大調(diào)整會使一級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)面臨掉頭難的困境和風(fēng)險。
綜上所述，物業(yè)公平競爭的時代已經(jīng)到來，資質(zhì)已經(jīng)是類似星級賓館的標準，任何企業(yè)達到標準就是星級賓館，這是比較公平公正的，但行業(yè)發(fā)展的趨勢和行業(yè)項目地競爭、金錢的紛爭等因素，估計會讓我們的理想一直向后延續(xù)。
【來源】物業(yè)管理研究
