裝修過程中擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；違法搭建建筑物、構(gòu)筑物……小區(qū)業(yè)主的這些行為，如果物業(yè)公司未能進(jìn)行勸阻、及時(shí)報(bào)告，將收到《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督告知單》，如再不整改將通報(bào)批評(píng)及處理。
近日，阜陽市轉(zhuǎn)發(fā)省住建廳《關(guān)于督促物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)物業(yè)使用維護(hù)落實(shí)物業(yè)服務(wù)的通知》，對(duì)此予以明確。
不履責(zé)將收到 《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督告知單》
物業(yè)管理跟不上，會(huì)嚴(yán)重影響人們的生活質(zhì)量。那么，如果物業(yè)公司不作為該怎么辦呢？通知明確，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有按照《安徽省住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、物業(yè)服務(wù)合同約定和企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度等提供相應(yīng)服務(wù)的，物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等機(jī)構(gòu)或單位可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督告知單》，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)履行合同，落實(shí)服務(wù)。業(yè)主也可向社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)提出發(fā)出《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督告知單》的意見和建議。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)收到的告知單進(jìn)行記錄，對(duì)提出的問題能夠立即整改的，迅速整改到位，并向發(fā)出告知單的單位反饋整改情況；對(duì)不能立即整改到位的，要在5個(gè)工作日內(nèi)，提出整改方案，明確整改時(shí)限，并以公司名義告知發(fā)出單位。
同時(shí)，在房屋裝飾裝修階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主或使用人禁止行為和注意事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人正在實(shí)施違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定，在第一時(shí)間采取有效措施予以勸阻（制止），并向其發(fā)出《違規(guī)行為勸阻通知書》。勸阻（制止）無效的，應(yīng)當(dāng)立即向轄區(qū)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關(guān)職能部門報(bào)告違規(guī)行為情況，并在24小時(shí)內(nèi)報(bào)送《違規(guī)行為報(bào)告書》。有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行調(diào)查處理，并將調(diào)查或處理有關(guān)情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
再不整改 將被通報(bào)批評(píng)及處理
今后，物業(yè)管理主管部門將會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對(duì)巡查不到位、制止不果斷、報(bào)告不及時(shí)，縱容、串通、包庇違規(guī)行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并給予相應(yīng)處理；對(duì)直接實(shí)施違規(guī)行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，相關(guān)職能部門依法查處。
另外，阜陽市物業(yè)管理主管部門正與市發(fā)改委建設(shè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)，將企業(yè)誠信建設(shè)等內(nèi)容納入進(jìn)去，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行職責(zé)今后“攬活”將受限制。
“物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定履行職責(zé)，業(yè)主可以向物價(jià)、法院等部門申請(qǐng)降低其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！备逢柺蟹慨a(chǎn)局物業(yè)科科長(zhǎng)劉海軍說，按照省物業(yè)服務(wù)級(jí)別，分A、B、C、D四個(gè)服務(wù)級(jí)別，其中A級(jí)最高。各服務(wù)級(jí)別對(duì)應(yīng)的有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主一開始簽訂的合同是提供A級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，但實(shí)際上又不履行職責(zé)，業(yè)主可以申請(qǐng)降低其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
