首個(gè)國家級(jí)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地
發(fā)布時(shí)間：2019-10-26 作者：冰楓網(wǎng)絡(luò) 瀏覽：0
16日上午，齊魯交通發(fā)展集團(tuán)在濟(jì)廣高速長清服務(wù)區(qū)舉辦高速公路服務(wù)區(qū)國家標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式。該項(xiàng)目不僅是全國首個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)國家標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，它的啟動(dòng)也標(biāo)志著齊魯交通高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有望上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。
啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，山東省市場(chǎng)監(jiān)督局二級(jí)巡視員郭大雷，齊魯交通發(fā)展集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理李占辰，山東物業(yè)管理專修學(xué)院院長郭廣寶作項(xiàng)目啟動(dòng)致辭，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)化處一級(jí)調(diào)研員趙秀水宣讀了《國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)關(guān)于下達(dá)2018年度國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》，齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)黨委委員、工會(huì)主席，山東魯晨環(huán)境工程有限公司董事長劉曉朋宣讀了試點(diǎn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組文件。隨后，出席儀式的山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、山東物業(yè)管理專修學(xué)院、齊魯交通發(fā)展集團(tuán)、齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)、山東魯暢高速公路服務(wù)區(qū)管理有限公司與山東魯晨環(huán)境工程有限公司領(lǐng)導(dǎo)共同推動(dòng)啟動(dòng)桿，宣告該試點(diǎn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。
據(jù)了解，本次試點(diǎn)工作以齊魯交通所轄濟(jì)廣高速長清服務(wù)區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施示范點(diǎn)，由齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)控股的山東魯晨環(huán)境工程有限公司具體實(shí)施，試點(diǎn)周期為2年。
期間，魯晨公司將以滿足服務(wù)區(qū)用戶實(shí)際需求為導(dǎo)向，從資產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備管理、能源管理和保潔安保管理等服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域入手，構(gòu)建起科學(xué)合理、層次分明、滿足需要的高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，創(chuàng)新高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式，形成包括管理體系、基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)保障規(guī)范在內(nèi)的，具有行業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)體系，并實(shí)現(xiàn)由地方標(biāo)準(zhǔn)向國家標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化，不斷提升服務(wù)區(qū)供給物業(yè)服務(wù)的能力，樹立全國高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)桿，并發(fā)揮出齊魯交通服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)、社會(huì)效應(yīng)和品牌效應(yīng)。
近年來，隨著人們出行消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，因傳統(tǒng)管理模式較為粗放，一些服務(wù)區(qū)功能較為單一、設(shè)施設(shè)備日趨陳舊等問題屢遭消費(fèi)者“吐槽”。
作為齊魯交通所轄服務(wù)區(qū)的運(yùn)營管理主體，齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)從2016年起便啟動(dòng)了服務(wù)區(qū)提升改造計(jì)劃，逐步將各服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)交付魯晨公司統(tǒng)一管理。此后，魯晨公司憑借豐富的物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，迅速厘清服務(wù)區(qū)物業(yè)管理職能，將標(biāo)準(zhǔn)化理念導(dǎo)入管理服務(wù)運(yùn)營全過程。特別是2018年上半年以來，該公司全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，根據(jù)各項(xiàng)功能服務(wù)實(shí)際，制定了多達(dá)上百例的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《高速服務(wù)區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)劃》和《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，并通過反復(fù)培訓(xùn)，在已接管的泰山、沂源、濟(jì)寧等多個(gè)服務(wù)區(qū)全面推行了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和精細(xì)化管理。
如今，齊魯交通所轄各服務(wù)區(qū)外觀更加靚麗，餐廳、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等功能區(qū)更加整潔有序，物業(yè)管理更加節(jié)能環(huán)保，持續(xù)為司乘群體帶來更為美好的高速公路出行體驗(yàn)。
下一步，魯晨公司將分4個(gè)階段定期開展標(biāo)準(zhǔn)體系自我完善及持續(xù)改進(jìn)工作，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行效率和管理水平，并于2020年底前高標(biāo)準(zhǔn)完成試點(diǎn)任務(wù)，形成“理念統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一”的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)，為山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程和高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)“全國標(biāo)準(zhǔn)”的建設(shè)作出開創(chuàng)性貢獻(xiàn)。【來源】中國山東網(wǎng)
